Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR
Notre politique d'essai dure 30 nuits à compter de la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer un remboursement ou un échange.
Pour être éligible à un retour dans le cadre de l'essai 30 nuits, le coussin doit être retourné dans un état correct, sans dommage anormal. Il doit être accompagné de son emballage d'origine.
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Les cartes cadeaux
- Tout article retourné plus de 30 nuits après la date de réception
Pour traiter votre retour, nous aurons besoin d'une preuve d'achat (confirmation de commande ou facture).
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de votre colis. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de quelques jours.
Remboursement non reçu ?
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre établissement bancaire, car un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement apparaisse. Si malgré ces démarches vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à info@mymaesha.com.
Articles en promotion
Seuls les articles achetés au prix normal sont éligibles au remboursement. Les articles achetés en promotion ou avec un code de réduction ne peuvent malheureusement pas être remboursés.
Échanges
Nous remplaçons un article uniquement s'il est défectueux ou endommagé à la réception. Pour toute demande d'échange, contactez-nous à info@mymaesha.com.
Cadeaux
Si l'article a été acheté en tant que cadeau et livré directement chez vous, vous recevrez un avoir d'une valeur équivalente à votre retour, sous forme de bon d'achat envoyé par e-mail.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de la commande, le remboursement sera effectué auprès de l'acheteur d'origine.
Frais de retour
Pour initier un retour, contactez-nous d'abord à info@mymaesha.com afin que nous vous communiquions les instructions d'expédition.
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous bénéficiez d'un remboursement, les frais de retour pourront être déduits du montant remboursé.
Pour tout colis d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance colis. Nous ne pouvons pas garantir la bonne réception d'un retour non tracké.