Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 29 juin 2026

Maesha exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ci-dessous.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Ne sont pas concernées les informations collectées de manière anonyme ou ayant fait l'objet d'une anonymisation empêchant toute identification. Selon la façon dont vous interagissez avec les Services et conformément aux lois applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières : numéro de carte bancaire, informations de compte financier, détails de transaction, mode de paiement et confirmation de paiement.
  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l'historique de vos commandes.
  • Communications avec nous : contenu de vos échanges avec notre service client ou toute autre communication que vous nous adressez.
  • Informations sur l'appareil : informations relatives à votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
  • Données d'utilisation : informations sur la façon dont vous interagissez avec les Services, notamment la manière et le moment où vous naviguez sur notre site.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles depuis les sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous transmettez directement vos informations.
  • Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou visitez notre site, notamment via des cookies et technologies similaires.
  • Auprès de nos prestataires : lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines fonctionnalités et qu'ils collectent vos informations en notre nom.
  • Auprès de partenaires ou de tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

Selon la façon dont vous interagissez avec nous, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services : traiter vos paiements, honorer vos commandes, gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous envoyer des notifications liées à votre compte et personnaliser votre expérience d'achat.
  • Marketing et publicité : vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et vous présenter des publicités en ligne basées sur votre activité sur les Services.
  • Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser le paiement, détecter et prévenir toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante.
  • Communication avec vous : vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale.
  • Obligations légales : respecter les lois applicables, répondre aux demandes des autorités compétentes, et faire respecter nos conditions générales.

Divulgation de vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers, notamment :

  • Shopify et nos prestataires de services (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, logistique et livraison).
  • Partenaires commerciaux et publicitaires : pour vous proposer des publicités personnalisées basées sur votre activité en ligne. Nos partenaires traitent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Sur votre demande ou avec votre consentement : par exemple pour organiser la livraison ou via des intégrations de réseaux sociaux.
  • Au sein de notre groupe : avec nos sociétés affiliées.
  • Dans le cadre d'opérations commerciales : fusion, acquisition ou liquidation, ou pour respecter toute obligation légale applicable.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite vos informations personnelles afin de fournir et d'améliorer les Services. Les informations que vous soumettez via les Services sont transmises à Shopify ainsi qu'à des tiers pouvant se trouver dans des pays autres que le vôtre. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données et sur les droits dont vous disposez, consultez la Politique de confidentialité de Shopify. Selon votre pays de résidence, vous pouvez exercer certains droits directement via le Portail de confidentialité Shopify.

Sites et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez ces liens, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de l'exactitude ou des pratiques de ces sites tiers.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux personnes mineures. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants mineurs. Si vous êtes le parent ou tuteur d'un enfant ayant fourni ses informations personnelles, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est infaillible. Nous vous déconseillons de nous transmettre des informations sensibles via des canaux non sécurisés. La durée de conservation de vos informations dépend de la nature du traitement : maintien de votre compte, exécution des Services, obligations légales, résolution de litiges ou application de nos conditions.

Vos droits et choix

Selon votre pays de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Droit d'accès : demander à consulter les informations personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
  • Droit de rectification : demander la correction d'informations inexactes.
  • Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données et en demander le transfert à un tiers.
  • Gestion des préférences de communication : vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace Économique Européen, vous bénéficiez également des droits suivants :

  • Droit d'opposition et de limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation ou l'arrêt du traitement de vos données pour certaines finalités.
  • Retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n'affecte la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous ou via le Portail de confidentialité Shopify. Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire pour avoir exercé ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Réclamations

Pour toute réclamation concernant le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. Si vous résidez dans l'EEE, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. La liste des autorités compétentes au sein de l'EEE est disponible ici. En France, il s'agit de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Lorsqu'un transfert de données hors de l'Espace Économique Européen ou du Royaume-Uni est effectué, nous recourons à des mécanismes reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, sauf si le pays destinataire bénéficie d'une décision d'adéquation.

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des évolutions de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur ce site avec une date de mise à jour actualisée.

Contact

Pour toute question relative à nos pratiques en matière de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@mymaesha.com

En tant que responsable du traitement de vos données personnelles au sens des lois applicables en matière de protection des données, Maesha s'engage à traiter vos informations avec transparence et dans le respect de votre vie privée.